АРХИВ НОВОСТЕЙ
« Июнь 2017 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    
Официальный сайт
ПЕНСИОННЫЙ ФОНД УКРАИНЫ
Главное управление в Донецкой области
О Фонде
Структура
Главное управление
Руководство
Аппарат
Территориальные управления
Перемещенные управления
Законодательство
Управления
Работникам
Объявления
Правовые аспекты деятельности
Админуслуги
План работы
Прием граждан
Статистика
Тендеры
Вакансии
Контакты
Новости
Пенсионерам
Порядок назначения и перерасчета пенсий
Пенсии по Закону Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании»
По возрасту
По инвалидности
По случаю потери кормильца
По возрасту на льготных условиях
За выслугу лет
Военным пенсионерам
За выслугу лет
По инвалидности
В случае потери кормильца
Исчисление пенсии
Выплата пенсии
Пособия
Порядок перерасчета пенсии
Пенсии по нормам специальных законов Украины
Научные
Пенсии государственным служащим, должностным лицам местного самоуправления, журналистам, прокурорам
Гражданам, пострадавшим вследствие Чернобыльской катастрофы
За особые заслуги
Способы выплаты пенсий
Порядок выплаты пенсий
В помощь переселенцам
Законодательство
Разъяснения
Справочная информация
Новости
Работодателю
Юридическим лицам
Физическим лицам
С наемными работниками
Адвокатам, нотариусам, ...
Расчетные счета для уплаты ЕСВ
Ответственность
Административная
Уголовная
Финансовая
Все о проверках
Отчетность
Дополнительные ставки
Работнику
Права
Информационные киоски
Свидетельство
Доплата до минимального размера
Должники
Социальное страхование
Актуально
Пенсионная реформа
О доступе к публичной информации
Предотвращение проявлений коррупции
Об очищении власти
Анонсы событий
О пенсионном обеспечении
Веб-портал электронных услуг
Отзывы и предложения

Админуслуги

Порядок предоставления административных услуг, разъяснений и консультаций по вопросам пенсионного законодательства органами Пенсионного фонда Украины в Донецкой области, в том числе гражданам с особыми потребностями (инвалидам и другим маломобильным группам населения)

О реализации Закона Украины "Об административных услугах"

 

Пенсійний фонд України

Головне управління Пенсійного фонду України

в Донецькій області

 

Н А К А З

28.03. 2013 м. Донецьк № 81

 

 Про реалізацію Закону України

«Про адміністративні послуги»

 

Відповідно до статей 6, 8 Закону України «Про адміністративні послуги», постанови Кабінету Міністрів України від 30 січня 2013 року № 44 «Про затвердження вимог до підготовки технологічної картки адміністративної послуги» та на виконання наказу Пенсійного фонду України від 18.03.2013 №32 «Про реалізацію Закону України «Про адміністративні послуги»

 

НАКАЗУЮ:

1.  Затвердити інформаційні та технологічні картки  адміністративних послуг із здійснення видачі пенсійного посвідчення та із здійснення видачі свідоцтва про загальнообов’язкове державне соціальне страхування. (додатки 1, 2, 3, 4). 

2.  Начальникам управлінь Пенсійного фонду України в районах, містах,  районах у містах  та містах та районах  Донецької області забезпечити:

2.1. Затвердження інформаційних та технологічних карток адміністративних послуг із здійснення видачі пенсійного посвідчення та із здійснення видачі свідоцтва про загальнообов’язкове державне соціальне страхування..

2.2. Надання громадянам, які звертаються до органів Пенсійного фонду України за одержанням адміністративних послуг, в том числі за допомогою веб-порталу надання послуг в електронному вигляді чи інших засобів телекомунікації (телефону, електронної пошти), інформації про порядок надання адміністративних послуг.

2.3. Вжиття інших заходів, передбачених Законом України «Про адміністративні послуги», необхідних для надання адміністративних послуг в установленому законодавством порядку.

 

3. Управлінню персоніфікованого обліку, інформаційних систем та мереж  головного управління Пенсійного фонду України в Донецькій області (Алипова О.Л.) забезпечити розміщення цього наказу на офіційному сайті головного управління Пенсійного фонду України в Донецькій області

 

4. Контроль за виконанням наказу покласти на заступників начальника головного управління Ватуліна О.А. та Баранову Т.А.

 

Начальник головного управління О.Б.Чаус

Примеры заполнения информационных карт

Примеры заполнения технологических карт

Порядок предоставления административных услуг органами Пенсионного фонда Украины в Донецкой области

Органы Пенсионного фонда Украины в Донецкой области в соответствии с Законом Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании» (Далее-Закон), Стандартом предоставления административной услуги по осуществлению выдачи свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании, Стандартом предоставления административной услуги по осуществлению выдачи пенсионного удостоверения (далее-Стандарты) предоставляют административные услуги по оформлению и выдаче свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании и пенсионного удостоверения.

Форма и сроки предоставления этих услуг определены Стандартами.

В соответствии с положениями Стандарта предоставления административной услуги по осуществлению выдачи пенсионного удостоверения, утвержденного постановлением правления Пенсионного фонда Украины от 29.11.2011 №36-4, услуга по оформлению и выдаче пенсионного удостоверения предоставляется специалистами в помещениях Фонда бесплатно в период назначения пенсии.

Административная услуга по оформлению и выдаче свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании застрахованным лицам осуществляется бесплатно на основании анкеты в соответствии с образцом, приведенным в приложении к Порядку выдачи свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании, утвержденным постановлением КМУ от 22.08.2000 №1306.

Услуги предоставляются непосредственно в городских и районных управлениях ПФУ области (адреса управлений размещены на веб-сайте).

Получатели административной услуги могут получить консультационную помощь по вопросам, связанным с предоставлением административной услуги, по контактным телефонам соответствующих органов Фонда, размещенных в сети Интернет на официальном веб-сайте Пенсионного фонда Украины.

Городскими и районными управлениями ПФУ области осуществляется предоставление административных услуг в соответствии с распорядком работы с 8 часа до 17 часов (в пятницу до 16 часов), перерыв с 12 часа до 12 часов 48 минут.

Главным управлением Пенсионного фонда Украины в Донецкой области предоставляются админуслуги лишь по оформлению и выдаче пенсионных удостоверений военнослужащим и другим категориям граждан. Образцы утвержденных приказом начальника главного управления технологической карты и информационной карты можно найти по ссылкам.

Предоставление административных услуг лицам с особыми потребностями

Предоставление административной услуги по выдаче пенсионного удостоверения в соответствии с Порядком учета, хранения, оформления и выдачи пенсионных удостоверений в Пенсионном фонде Украины и его органах, утвержденного Постановлением правления Пенсионного фонда Украины от 25.03.2004 № 4-1, осуществляется путем оформления и выдачи лично пенсионеру или другому лицу, которое представляет его интересы, на основании нотариально заверенного поручения, а в случае, если пенсионером является несовершеннолетнее или недееспособное лицо - опекуну, попечителю, родителям при предъявлении паспорта и соответствующих документов, подтверждающих личность, под роспись в журнале учета пенсионных удостоверений.

Предоставление административной услуги по выдаче свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании осуществляется застрахованным лицам лично через работодателей и непосредственно в органах Пенсионного фонда (для лиц, обеспечивающих себя работой самостоятельно) или другим лицам, представляющим интересы получателей свидетельства, на основании нотариально заверенного поручения.

Получатели административной услуги могут получить консультационную помощь по вопросам, связанным с предоставлением административной услуги, по контактным телефонам соответствующих органов Фонда, размещенных в сети Интернет на официальном веб-сайте Пенсионного фонда Украины.

Порядок предоставления разъяснений и консультаций гражданам

Разъяснения норм пенсионного законодательства и консультации гражданам по вопросам его применения осуществляются путем:

  • Личного приема в гор(рай)управлениях ПФУ по месту жительства (согласно распорядка работы с 8 до 17 часов (в пятницу до 16 часов) перерыв с 12 часов до 12 часов 48 минут).
  • Личного приема руководства главного управления (согласно с графиком, размещенным на веб-сайте) и гор(рай)управлений ПФУ (согласно с графиками размещенными на веб-сайте).
  • Личного (выездного) приема руководства главного управления и гор(рай)управлений ПФУ (согласно с графиком).
  • Выездного приема в составе мобильных групп органов исполнительной власти городов или районов (по расписанию).
  • Обращения по телефону в соответствующее управление в соответствии с приложением 1.
  • Обращения с вопросом через сеть Интернет (веб-портал).
  • Письменного обращения.

Порядок предоставления разъяснений и консультаций гражданам с особыми потребностями

Для предоставления разъяснений и консультаций гражданам с особыми потребностями (Указы Президента Украины «О первоочередных мерах по созданию благоприятных условий жизнедеятельности лиц с ограниченными физическими возможностями» и «О дополнительных безотлагательных мерах по созданию благоприятных условий для жизнедеятельности лиц с ограниченными физическими возможностями» и т.д.) органами ПФУ области предусмотрено предоставление услуг путем индивидуального обслуживания граждан данной категории:

  • По вопросам:
    1. разъяснения пенсионного законодательства путем телефонных консультаций (телефоны горячей линии приведены в приложении №1);
    2. разъяснение пенсионного законодательства через сервер веб-сайта главного управления ПФУ в Донецкой области, получения образцов документов, бланков и т.д. в рубриках;
    3. получения услуг в электронном виде, используя возможности веб-портала, где после регистрации, можно получить образцы документов, бланков и т.д.
  • В случае необходимости для консультаций по вопросам пенсионного законодательства персонального характера или оп конкретным данным пенсионного дела:
    1. через уполномоченное лицо на основании нотариально заверенного поручения;
    2. письма - обращения, оформленного в соответствии с Законом Украины «Об обращении граждан»;
    3. с выездом по месту жительства лица с ограниченными возможностями (по предварительному согласованию по телефону горячей линии в городском и/или районном управлении ПФУ области по месту жительства согласно приложения №1).

Кроме этого, в главном управлении функционирует телефон доверия, на который можно обратиться по номеру (062) 257-49-54.

Отзывы, предложения и замечания по вопросам работы органов Пенсионного фонда области каждый посетитель сайта главного управления имеет возможность оставить здесь.